Envíos
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Envío gratis y con rastreo
El envío es gratis y con número de rastreo en todos los pedidos a cualquier parte de la República Mexicana.
Tiempos de entrega
- Preparación: preparamos y enviamos tu pedido en un máximo de 48 horas hábiles.
- Traslado: 4 a 8 días hábiles a partir del envío. La última parte del trayecto la hace una paquetería local, que te entrega el paquete en tu domicilio.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. En temporadas de mucha demanda (Buen Fin, Navidad) los tiempos pueden alargarse un poco.
Rastreo de tu paquete
En cuanto sale tu pedido, te enviamos un correo con tu número de rastreo. El rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en activarse.
Impuestos y aranceles
Nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos de importación. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete. Si alguna paquetería te cobra algún cargo, escríbenos: te lo reembolsamos al enviarnos el comprobante.
¿Por qué te pedimos tu RFC?
Tu paquete viene del extranjero y la aduana de México pide el RFC de quien lo recibe para liberarlo. Por eso es obligatorio al pagar.
- Solo lo usamos para el trámite de importación: no lo compartimos con nadie más y no se usa para ningún otro fin.
- ¿No tienes RFC o no lo recuerdas? Puedes escribir tu CURP o el RFC genérico XAXX010101000 (público en general). Tu paquete llega igual.
Retraso, paquete perdido o dañado
¿Tu paquete no llegó en el tiempo indicado, el rastreo no avanza o llegó dañado? Escríbenos a contact@gold-agency.be con tu número de pedido. Abrimos una investigación con la paquetería y, si el paquete se perdió o llegó dañado, te enviamos tu pedido de nuevo o te devolvemos tu dinero.
Si tu pedido no llega dentro de los 30 días siguientes a tu compra, puedes cancelarlo y te reembolsamos el total, como se indica en nuestros términos y condiciones.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección, código postal y teléfono al hacer tu pedido: la paquetería puede llamarte para coordinar la entrega. Si necesitas cambiarla, escríbenos lo antes posible. Podemos hacerlo mientras el pedido no haya salido.